Proteção de Dados

Política de Privacidade da 25bet – Como Protegemos Seus Dados Pessoais

A 25bet trata seus dados pessoais com seriedade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aqui você entende exatamente quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Última atualização: Janeiro de 2026

Resumo Simples

A 25bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, processar pagamentos via Pix e garantir a segurança das contas. Seus dados nunca são vendidos a terceiros. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão das suas informações a qualquer momento pelo nosso suporte.

01Introdução e Controlador dos Dados

Esta Política de Privacidade descreve as práticas da 25bet em relação à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam a plataforma disponível em 25bet.pw e nos aplicativos relacionados.

A 25bet atua como controladora dos dados pessoais conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados dentro dos limites desta Política e da legislação aplicável.

Ao criar uma conta, depositar, apostar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 25bet, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e autoriza o tratamento dos seus dados nas condições aqui descritas. Caso não concorde com alguma prática descrita neste documento, recomendamos que não utilize a plataforma.

02Quais Dados Coletamos

A 25bet coleta apenas as informações necessárias para oferecer seus serviços com segurança e conformidade. Os dados são divididos nas seguintes categorias:

Dados fornecidos diretamente por você

Categoria Exemplos de Dados Quando é Coletado
Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento Cadastro e verificação KYC
Contato E-mail, número de telefone Cadastro e comunicações
Endereço CEP, cidade, estado Verificação de identidade
Documentos RG, CNH, comprovante de residência Processo KYC para saques
Financeiros Chave Pix, dados de cartão (tokenizados) Depósitos e saques

Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de sessão;
  • Dados de dispositivo: identificador do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado;
  • Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, horários de acesso e interações com a plataforma;
  • Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 6 desta Política.

03Como Usamos Seus Dados

A 25bet utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Operação da conta: criar, manter e proteger sua conta de usuário na plataforma;
  • Processamento de transações: processar depósitos via Pix, TED e cartão, além de saques solicitados;
  • Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade para cumprir exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção contra fraudes;
  • Prevenção a fraudes: detectar, investigar e prevenir atividades suspeitas, múltiplas contas e uso indevido da plataforma;
  • Suporte ao cliente: responder suas dúvidas, solicitações e reclamações pelo chat ao vivo ou e-mail;
  • Comunicação e marketing: enviar notificações sobre promoções, bônus e novidades da 25bet, respeitando suas preferências de comunicação;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e oferecer suporte adequado;
  • Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir bugs e desenvolver novas funcionalidades;
  • Cumprimento legal: atender obrigações impostas por lei, regulamentos aplicáveis ou ordens judiciais.

04Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A 25bet trata seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para cada finalidade de tratamento, aplicamos a base legal adequada:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): criação e manutenção da conta, processamento de apostas, depósitos e saques – dados necessários para cumprir o contrato de uso da plataforma;
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e retenção de registros financeiros conforme exigências legais aplicáveis;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de comportamento para melhorias e monitoramento de jogo responsável;
  • Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais – você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

05Compartilhamento de Dados

A 25bet não vende seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com as devidas salvaguardas:

  • Processadoras de pagamento: dados financeiros são compartilhados com as processadoras de Pix, TED e cartão exclusivamente para efetivar transações. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados;
  • Provedores de jogos: dados de sessão (não identificáveis) podem ser compartilhados com provedores de slots e cassino ao vivo para operar os jogos na plataforma;
  • Serviços de verificação de identidade: documentos KYC podem ser processados por parceiros especializados em verificação documental, todos sujeitos a acordos de confidencialidade;
  • Autoridades competentes: a 25bet pode divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, investigação de lavagem de dinheiro ou outra obrigação legal devidamente fundamentada;
  • Auditores e consultores: profissionais sujeitos a sigilo profissional que auxiliam na operação legal e financeira da plataforma.

Em todos os casos de compartilhamento, a 25bet exige que os terceiros adotem medidas de segurança equivalentes às nossas e utilizem os dados apenas para as finalidades contratualmente definidas.

06Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 25bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma – login, sessão, segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma para identificar erros e melhorar a performance;
  • Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário como idioma, configurações de aposta e opções de notificação;
  • Cookies de análise: utilizados para entender padrões de uso e otimizar a experiência na plataforma 25bet.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso aos serviços principais da 25bet, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização.

07Segurança dos Dados

A 25bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL/TLS 256 bits: todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma são criptografadas;
  • Tokenização de dados financeiros: dados de cartão e Pix são tokenizados – a 25bet não armazena o número completo do cartão em seus servidores;
  • Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade legítima de acesso podem visualizar dados pessoais, com autenticação multifator obrigatória;
  • Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificar tentativas de acesso não autorizado;
  • Armazenamento seguro: dados pessoais são armazenados em servidores com criptografia em repouso e backups regulares;
  • Testes de segurança: a plataforma passa por testes periódicos de penetração e auditorias de segurança por equipes especializadas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 25bet notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme prazos estabelecidos pela LGPD.

08Retenção de Dados

A 25bet retém seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

  • Conta ativa: dados são mantidos durante toda a vigência do relacionamento contratual (conta ativa);
  • Após encerramento da conta: dados de identificação e registros financeiros são retidos por até 5 anos após o encerramento para cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de marketing: mantidos até que você revogue o consentimento ou solicite a exclusão;
  • Logs de segurança: registros de acesso e atividade são retidos por até 12 meses para fins de segurança e investigação de fraudes;
  • Dados de suporte: histórico de atendimentos é mantido por até 2 anos para referência e melhoria de qualidade.

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível associá-los a uma pessoa específica.

09Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela 25bet. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo ou e-mail.

Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 25bet mantém sobre você.

Correção

Pedir a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos no seu cadastro.

Exclusão

Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, observados os prazos legais.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador.

Revogação

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento.

Informação

Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados e por qual motivo.

A 25bet responde às solicitações de titulares em até 15 dias úteis. Em casos de maior complexidade, o prazo pode ser estendido com justificativa. Se você acreditar que seus direitos não foram atendidos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10Menores de Idade

A plataforma 25bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. A 25bet não coleta intencionalmente dados de menores de idade e não permite o cadastro de usuários abaixo da maioridade.

Se você tiver conhecimento de que uma criança ou adolescente criou uma conta ou forneceu dados à 25bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Ao verificar que um usuário é menor de idade, a 25bet:

  • Encerrará a conta imediatamente;
  • Devolverá os fundos depositados ao método de pagamento de origem;
  • Excluirá todos os dados pessoais associados dentro do prazo técnico necessário.

11Alterações nesta Política de Privacidade

A 25bet se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma.

Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você com antecedência mínima de 7 dias por e-mail para o endereço cadastrado ou por aviso visível ao fazer login na plataforma. Para alterações menores que não afetam materialmente seus direitos, a atualização pode ser feita sem aviso prévio, com a data de revisão atualizada nesta página.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da plataforma 25bet após a data de vigência das alterações implica aceitação da Política de Privacidade atualizada.

12Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com a 25bet pelos seguintes canais:

  • Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma após o login;
  • E-mail: [email protected] – para solicitações formais relacionadas a dados pessoais, use o assunto "LGPD – [tipo de solicitação]";
  • Encarregado de Proteção de Dados (DPO): a 25bet designou um encarregado responsável por atender solicitações de titulares e manter o diálogo com a ANPD.

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF (para verificação de identidade) e descreva detalhadamente sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

Nossos Compromissos

Como a 25bet Protege Sua Privacidade na Prática

Além do texto legal, aqui estão as práticas concretas que a 25bet adota para garantir a segurança dos seus dados.

Criptografia em Tudo

SSL 256 bits em cada página, tokenização de dados financeiros e armazenamento criptografado em repouso. Seus dados de pagamento via Pix nunca ficam expostos nos nossos servidores.

Zero Venda de Dados

A 25bet nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas para operar o serviço ou por exigência legal.

Conformidade com a LGPD

Cada tratamento de dados da 25bet tem uma base legal definida conforme a LGPD. Você pode solicitar informações sobre qualquer tratamento e exercer seus direitos de titular.

Controle nas Suas Mãos

Acesse, corrija ou solicite a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo suporte 24/7. Também é possível revogar o consentimento para comunicações de marketing.

Transparência Total

Esta Política descreve em linguagem clara o que coletamos, por que, com quem compartilhamos e por quanto tempo retemos. Sem letras miúdas ou termos confusos.

Minimização de Dados

A 25bet coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não coletamos informações extras "por precaução" – tudo tem uma razão específica e documentada.

Segurança Técnica

Camadas de Segurança que Protegem Seus Dados na 25bet

Nossa infraestrutura de segurança é composta por múltiplas camadas para garantir que seus dados pessoais estejam protegidos em todas as situações.

SSL 256 bits

Toda comunicação entre seu dispositivo e a plataforma é criptografada com padrão bancário.

Autenticação Multifator

Acesso interno aos dados requer múltiplos fatores de autenticação. Nenhum funcionário acessa dados sem necessidade justificada.

Monitoramento 24/7

Sistemas automatizados monitoram acessos e detectam comportamentos anômalos em tempo real.

Backup Seguro

Backups regulares criptografados garantem que seus dados não sejam perdidos em caso de falha técnica.

Testes de Penetração

A plataforma 25bet passa por auditorias de segurança e testes de vulnerabilidade regulares por especialistas externos.

Tokenização Financeira

Dados de pagamento são tokenizados – a 25bet nunca armazena números completos de cartão ou chaves Pix em texto puro.

Acesso Mínimo

Princípio do menor privilégio: cada funcionário acessa apenas os dados necessários para sua função específica.

Notificação de Incidentes

Em caso de violação de dados, a 25bet notifica usuários afetados e a ANPD conforme prazos da LGPD.

Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes – Privacidade na 25bet

Não. A 25bet não compartilha seus dados com outras empresas de apostas, cassinos ou plataformas de jogos. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais necessários para prestar o serviço (como processadoras de pagamento Pix e provedores de jogos), e sempre com contratos que proíbem o uso dos dados para outros fins.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato com o suporte 25bet via chat ao vivo ou e-mail ([email protected]) usando o assunto "LGPD – Exclusão de Dados". Informe seu nome completo e CPF para verificação de identidade. Lembre-se que alguns dados devem ser retidos por até 5 anos após o encerramento da conta para cumprimento de obrigações legais, mesmo após a solicitação de exclusão.

A 25bet armazena sua chave Pix (CPF, e-mail ou telefone) vinculada ao cadastro para processar depósitos e saques. Essa informação é armazenada de forma criptografada e associada à sua conta cadastrada. Não armazenamos dados bancários completos – apenas as informações mínimas necessárias para processar as transações financeiras solicitadas por você.

Sim. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento pelo link de "cancelar inscrição" presente em todos os e-mails promocionais da 25bet, ou solicitando diretamente pelo suporte via chat. O cancelamento das comunicações promocionais não afeta o recebimento de e-mails transacionais importantes, como confirmações de depósito, saque ou alertas de segurança da conta.

Após o encerramento da conta, a 25bet mantém os dados de identificação e registros financeiros por até 5 anos conforme exigência da LGPD e legislação de prevenção à lavagem de dinheiro. Dados de marketing e preferências são excluídos imediatamente. Após o período legal de retenção, todos os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.
Leia Também

Consulte também nossos Termos e Condições para entender as regras gerais de uso da plataforma, e nossa página de Jogo Responsável para ferramentas de controle de jogo.

Dúvidas sobre Privacidade?

Fale com nosso suporte 24/7 via chat ao vivo ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD" para solicitações formais sobre seus dados pessoais.

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